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COMMANDES

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande?

Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi et le lien correspondant. Veuillez noter que dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs fois afin de vous fournir le se

Comment les taxes sont-elles calculées?

TVA :. Les prix incluent toujours la TVA pour les envois à destination des pays de l'Union européenne et du Royaume-Uni. Pour tous les autres pays (tels que la Norvège, la Suisse et l'Islande), les frais supplémentaires liés à la TVA et aux droits de

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site Internet?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit sur notre site Internet. Bien que nous n'acceptions plus les paiements par virement bancaire, nous proposons également PayPal, Klarna et d'autres options de virement bancaire en temps réel, en fonction d

Puis-je supprimer / modifier ma commande une fois qu'elle a été créée?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois qu'elle a été passée sur notre site Internet. Ceci est dû à la rapidité de traitement de notre entrepôt. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre

Je dois modifier mon adresse de livraison et de facturation. Comment dois-je procéder?

Adresse de livraison: pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas tenus de modifier votre adresse de livraison. Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur votre livraison.

Les articles en rupture de stock figurant sur ma commande me seront-ils facturés?

Le coût est facturé une fois le règlement effectué. Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock, vous serez contacté ultérieurement par l'un de nos spécialistes du Service Client et vous serez remboursé pour les produits non disponibles. Le

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes sont expédiées d'Italie uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés en Italie. Pour plus de détails sur les délais d'expédition, veuillez consulter notre Page sur les Livraisons. En m

Quand puis-je suivre ma commande?

Nous communiquons l'état d'avancement de la commande par des mises à jour régulières via courriel. Nous vous demandons d'ajouter [email protected] à vos contacts afin de vous assurer que les courriels arrivent dans votre boîte de réception. S

Dois-je payer des taxes et des droits de douane supplémentaires?

TAXES ET DROITS DE DOUANE:. Vous n'êtes pas tenu de payer les taxes d'importation et / ou les droits de douane si vous réceptionnez votre livraison à une adresse située dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni. Si vous réceptionnez une livraison au

Quand le montant me sera-t-il facturé?

Le montant de la commande est facturé une fois le règlement effectué.

Mon remboursement comprendra-t-il également des taxes et / ou des droits de douane?

Pour les pays où nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid, Rendu droits acquittés), le remboursement inclura les taxes et les droits de douane. Pour les pays où nous expédions en DAP (Delivered At Place, Rendu au lieu de destination), le remboursem