Filson Europe Customer Support

Nous communiquons l&apos;&#xE9;tat d&apos;avancement de la commande par des mises &#xE0; jour r&#xE9;guli&#xE8;res via courriel.Nous vous demandons d&apos;ajouter <a data-fr-linked="true" href="mailto:customerservice@filson.eu">customerservice@filson.eu</a> &#xE0; vos contacts afin de vous assurer que les courriels arrivent dans votre bo&#xEE;te de r&#xE9;ception.Si vous n&apos;avez pas re&#xE7;u de message de confirmation de notre part dans l&apos;heure qui suit votre commande, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.Les num&#xE9;ros de suivi et les liens sont toujours fournis et actifs dans chaque courriel de confirmation de votre envoi.

Nous communiquons l'état d'avancement de la commande par des mises à jour régulières via courriel. Nous vous demandons d'ajouter customerservice@filson.eu à vos contacts afin de vous assurer que les courriels arrivent dans votre boîte de réception. S

Quand puis-je suivre ma commande?

COMMANDES

Mon tissu Tin Cloth peut-il se relâcher avec le temps ? Pour l'instant, il est un peu serré lorsqu'il est porté par-dessus un pull-over – cela pourrait-il s’améliorer en le portant?

Au secours – ma veste Tin Cloth est trop rigide. Comment puis-je l'assouplir?

Le tissu Tin Cloth peut-il résister à la chaleur comme au froid?

Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mon vêtement en denim ? (jean, veste, autre)

Mon nouveau jean Railsplitter / Bullbuck rétrécira-t-il après avoir été lavé?

Comment puis-je laver une doudoune Filson?

Puis-je laver une veste en 100 % nylon avec garnissage en duvet?

Comment nettoyer le sergé Rugged Twill?

Puis-je cirer les produits Rugged Twill?

Comment puis-je nettoyer mes produits Filson Bridle Leather?

Qu'est-ce que le nylon Ripstop?

Le nylon Ripstop est-il imperméable?

Quelle est la différence entre «imperméable» (waterproof) et «résistant à l'eau»?

Comment nettoyer les vêtements imperméables?

Le coton ciré est-il imperméable?

Dans quelle mesure la chemise Alaskan Guide rétrécit-elle?

Comment entretenir la laine Mackinaw ou d'autres types de laine?

Qu'est-ce que la laine Mackinaw ? En quoi diffère-t-elle des laines Yukon et Seattle?

Comment puis-je cirer à nouveau mon produit Tin Cloth?

Qu'est-ce que le sergé Rugged Twill?

Le tissu Tin Cloth est-il respirant ? Est-ce qu'il évacue la transpiration?

Qu'est-ce que la laine mérinos?

Qu'est-ce que la laine vierge et pourquoi est-elle si spéciale?

Pourquoi la laine est-elle un meilleur choix pour les vêtements de plein air?

Comment conserver au mieux les produits en laine Mackinaw ? (vestes Cruiser, couvertures, gilets et autres)

Que se passe-t-il si je lave mon vêtement en laine?

Qu'est-ce que la moleskine?

Les vêtements en coton peuvent-ils rétrécir au lavage ? (sweat-shirt Prospector, veste Beartooth Camp)

À quelle fréquence dois-je appliquer un traitement imperméabilisant (DWR)?

Mon sac Dry Bag imperméable a un trou. Quelle est la meilleure façon de le réparer?

Ma veste en Tin Cloth a une forte odeur d'huile ! Que puis-je faire?

Quelle est la meilleure façon d'enlever les taches de nourriture sur un produit?

Il y a de la moisissure sur mon produit ! Comment puis-je l'enlever?

La partie inférieure de mon produit en cuir (bandoulière / anse) se fissure / se fendille / devient pelucheux.

Mon tissu Tin Cloth va-t-il rétrécir?

Comment puis-je conserver les produits Rugged Twill?

Mon produit en cuir se craquelle – que puis-je faire?

PRODUITS

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le modifier?

Comment puis-je créer un compte?

COMPTE

Comment puis-je demander une réparation?

RÉPARATIONS

Quelle est la politique de Filson en matière de retours?

Quand recevrai-je mon remboursement?

Je dois effectuer un remplacement: comment procéder au retour?

Je dois renvoyer plusieurs produits provenant de différentes commandes. Puis-je vous envoyer le tout dans un seul colis?

Comment puis-je suivre mon retour?

J'ai acheté un article dans l'un des magasins revendeurs de Filson. Puis-je le retourner sur filson.eu?

Puis-je retourner un produit auprès de l'un des revendeurs Filson?

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

J'ai fait une demande de retour et j'ai reçu l'étiquette d'expédition, mais j'ai changé d'avis. Puis-je encore annuler le retour?

Dans quel délai puis-je faire une demande de retour?

Dans quel délai puis-je livrer le colis après avoir reçu l'étiquette d'expédition?

Dois-je payer les frais de retour?

Les produits doivent-ils être retournés dans leur emballage d'origine?

Comment puis-je demander un retour?

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour?

RETOURS

Quels sont vos tarifs de livraison?

Quel est le délai d'expédition et de livraison standard pour ma commande?

Si je manque la livraison de mon colis, puis-je programmer une nouvelle livraison?

Quand les frais de port sont-ils gratuits?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit?

Je n'ai pas reçu mon colis et il a été renvoyé à votre entrepôt. Que dois-je faire?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

La livraison est-il valable au niveau international?

LIVRAISONS

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande?

Comment les taxes sont-elles calculées?

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site Internet?

Puis-je supprimer / modifier ma commande une fois qu'elle a été créée?

Je dois modifier mon adresse de livraison et de facturation. Comment dois-je procéder?

Les articles en rupture de stock figurant sur ma commande me seront-ils facturés?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Dois-je payer des taxes et des droits de douane supplémentaires?

Quand le montant me sera-t-il facturé?

Mon remboursement comprendra-t-il également des taxes et / ou des droits de douane?

Quand puis-je suivre ma commande?Mis à jour a month ago