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Resi

Qual è la politica Filson sui resi?

TEMPISTICHE DI RESO. Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni con prova d’acquisto. Puoi lasciare il pacco in qualsiasi punto di servizio DHL entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'etichetta prepagata. Se richiedi il ritiro a domicilio, c

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato. Non possiamo processare un reso se non sono disponibili informazioni sull’acquisto. Una volta ricevuto il tuo reso il tuo rimborso verrà emesso entro 7-12 giorni lavorativi. La tua ban

Devo fare una sostituzione: come procedere con il reso

Al momento non offriamo un servizio di sostituzione riguardo il colore e/o la taglia di un prodotto. Dovrai pertanto procedere con la richiesta di reso sul Portale Resi. Quando il tuo capo rientrerà presso i nostri magazzini procederemo col rimborso.

Devo rendere più prodotti di ordini diversi. Posso spedirvi tutto insieme in un unico pacco?

Per consentire un processo regolare ed efficiente presso il nostro magazzino, ti chiediamo gentilmente di non accorpare ordini diversi quando rispedisci gli articoli per un rimborso. Stampa un’etichetta di reso per ordine e attaccala all’esterno del

Come posso tracciare il mio reso?

Una volta che la richiesta di reso è completata, riceverai un'e-mail contenente l'etichetta di spedizione DHL da applicare all'esterno del pacco. Su questa etichetta di spedizione puoi trovare il numero della lettera di vettura per tracciare il tuo r

Ho comprato un articolo in uno dei negozi rivenditori Filson. posso renderlo su filson.eu?

Filson Europe accetta solo resi di acquisti effettuati sul sito filson.eu (filson.eu, uk.filson.eu, roe.filson.eu). Per richiedere un reso, clicca semplicemente qui. Gli acquisti effettuati da un rivenditori ufficiale Filson devono essere gestiti dir

Posso rendere un prodotto in uno dei negozi rivenditori Filson?

Filson Europe accetta solo resi di acquisti effettuati sul sito filson.eu. Qualsiasi acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato dovrà essere gestito direttamente dal rivenditore. Chiediamo gentilmente che gli ordini online vengano restitui

Che cos’è coperto da garanzia?

Offriamo 2 anni di garanzia su tutti i prodotti Filson. Se pensi che il tuo prodotto non sia all'altezza dei nostri standard o sia difettoso, ce ne occuperemo noi. Contattaci entro due anni dall'acquisto e saremo lieti di aiutarti previa valutazione

Ho effettuato una richiesta di reso e ricevuto l'etichetta di spedizione, ma ho cambiato idea. Posso ancora annullare il reso?

Sì, puoi annullare la tua richiesta di reso nel caso cambiassi idea. Ad ogni modo, ti chiediamo di contattare il nostro Customer Care in caso decidessi di non rendere gli articoli, così da avvisare DHL di cancellare il ritiro a domicilio.

Entro quanti giorni posso effettuare una richiesta di reso?

Le richieste di reso devono essere fatte entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Gli articoli devono essere rispediti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'etichetta prepagata.

Entro quanti giorni posso consegnare il pacco dopo aver ricevuto l’etichetta di spedizione?

Puoi lasciare il tuo pacco in qualsiasi DHL Service Point entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’etichetta di spedizione. Se hai richiesto il ritiro a domicilio, devi consegnare il pacco al corriere nel giorno e all’ora stabilita.

Devo pagare per la spedizione di ritorno?

Verrà applicata una tassa di rientro € 15/£ 15. In caso di articoli difettosi, non verranno applicate commissioni.

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale?

Ti preghiamo di consultare le istruzioni di seguito:. Metti tutti gli articoli all'interno di un imballaggio robusto. Se possibile, utilizza la confezione originale che hai ricevuto per il tuo ordine. Utilizza pluriball e/o carta da imballaggio per a

Come faccio a richiedere un reso?

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni con prova d’acquisto. Gli articoli devono essere rispediti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'etichetta prepagata. Gli articoli devono essere intatti: non devono essere stati indossati o danneg

Quanto tempo ci vorrà per processare il mio reso?

Una volta che gli articoli restituiti vengono consegnati alla nostra struttura, facciamo del nostro meglio per elaborarli entro 14 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi e vacanze, questo lasso di tempo potrebbe aumentare. Si prega di notare c