Filson Europe Customer Support

<p>Se ricevi un prodotto non corretto, contatta per favore la nostra Assistenza Clienti per maggiore supporto.</p>

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Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?

Spedizioni

Il mio Tin Cloth si potrebbe allargare col tempo? Al momento veste un po’ stretto se indossato sopra i maglioni – potrebbe migliorare portandolo?

Aiuto – la mia giacca Tin Cloth è troppo rigida. Come posso ammorbidirla?

Il Tin Cloth può sopportare il caldo tanto quanto il freddo?

Qual è il miglior modo per prendersi cura del mio capo denim? (Jeans, Giacca, altro)

I miei nuovi jeans Railsplitter/Bullbuck si restingeranno una volta lavati?

Come posso lavare un piumino Filson?

Posso lavare una giacca 100% in nylon imbottita in piuma?

Com’è meglio pulire il Rugged Twill?

Posso cerare i prodotti Rugged Twill?

Come posso pulire i miei prodotti Filson Bridle Leather?

Che cos’è il Ripstop Nylon?

Il Ripstop Nylon è impermeabile?

Qual è la differenza tra “impermeabile” (waterproof) e “resistente all’acqua”?

Come posso pulire l’abbigliamento impermeabile?

Il cotone cerato è impermeabile?

Quanto si restringe l’Alaskan Guide Shirt?

Come mi posso prendere cura della lana Mackinaw o di altri tipi di lana?

Che cos’è la lana Mackinaw? Per cosa si differenzia dalle lane Yukon e Seattle?

Come posso ricerare il mio prodotto Tin Cloth?

Che cos’è il Rugged Twill?

Quanto è traspirante il Tin Cloth? Fa fuoriuscire il sudore?

Che cos’è la lana merino?

Che cos’è la lana vergine e perché è così speciale?

Perché la lana consiste in una scelta migliore per i capi outdoor?

Come posso conservare al meglio i prodotti Mackinaw Wool? (Giacche Cruiser, Coperte, Gilet e altro)

Cosa succede se lavo il mio capo di lana?

Che cos’è Moleskin?

I capi in cotone si possono restringere lavandoli? (Felpa Prospector, Giacca Beartooth Camp)

Quanto spesso dovrei applicare un trattamento di impermeabilizzazione (DWR)?

La mia borsa Dry Bag waterproof ha un buco. Qual è il modo migliore per ripararla?

La mia Tin Jacket odora tantissimo di olio! Cosa posso fare?

Qual è il miglior modo per rimuovere le macchie di cibo da un prodotto?

C’è della muffa nel mio prodotto! Come posso toglierla?

Prodotti

Mi sono dimenticato la password, come posso cambiarla?

Come posso creare un account?

Account

Come posso fare per richiedere una riparazione?

Riparazioni

Qual è la politica Filson sui resi?

Quando riceverò il rimborso?

Devo fare una sostituzione: come procedere con il reso

Devo rendere più prodotti di ordini diversi. Posso spedirvi tutto insieme in un unico pacco?

Come posso tracciare il mio reso?

Ho comprato un articolo in uno dei negozi rivenditori Filson. posso renderlo su filson.eu?

Posso rendere un prodotto in uno dei negozi rivenditori Filson?

Che cos’è coperto da garanzia?

Ho effettuato una richiesta di reso e ricevuto l'etichetta di spedizione, ma ho cambiato idea. Posso ancora annullare il reso?

Entro quanti giorni posso effettuare una richiesta di reso?

Entro quanti giorni posso consegnare il pacco dopo aver ricevuto l’etichetta di spedizione?

Devo pagare per la spedizione di ritorno?

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale?

Come faccio a richiedere un reso?

Quanto tempo ci vorrà per processare il mio reso?

Resi

Quali sono le vostre tariffe di spedizione?

Qual è il tempo di spedizione e consegna standard per il mio ordine?

Se perdo la consegna del mio pacco, posso riprenotare la consegna?

Quando è gratuita la spedizione?

Non ho ricevuto il mio pacco ed è stato rispedito al vostro magazzino. Cosa devo fare?

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco?

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Dove posso trovare il tracking number del mio ordine?

Come sono calcolate le tasse?

Quali metodi di pagamento accettate sul vostro sito web?

Posso cancellare/modificare il mio ordine una volta creato?

Devo modificare il mio indirizzo di spedizione e di fatturazione. Come posso fare?

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?Aggiornato 10 months ago