Filson Europe Customer Support

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LIVRAISONS

Mon tissu Tin Cloth peut-il se relâcher avec le temps ? Pour l'instant, il est un peu serré lorsqu'il est porté par-dessus un pull-over – cela pourrait-il s’améliorer en le portant?

Au secours – ma veste Tin Cloth est trop rigide. Comment puis-je l'assouplir?

Le tissu Tin Cloth peut-il résister à la chaleur comme au froid?

Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mon vêtement en denim ? (jean, veste, autre)

Mon nouveau jean Railsplitter / Bullbuck rétrécira-t-il après avoir été lavé?

Comment puis-je laver une doudoune Filson?

Puis-je laver une veste en 100 % nylon avec garnissage en duvet?

Comment nettoyer le sergé Rugged Twill?

Puis-je cirer les produits Rugged Twill?

Comment puis-je nettoyer mes produits Filson Bridle Leather?

Qu'est-ce que le nylon Ripstop?

Le nylon Ripstop est-il imperméable?

Quelle est la différence entre «imperméable» (waterproof) et «résistant à l'eau»?

Comment nettoyer les vêtements imperméables?

Le coton ciré est-il imperméable?

Dans quelle mesure la chemise Alaskan Guide rétrécit-elle?

Comment entretenir la laine Mackinaw ou d'autres types de laine?

Qu'est-ce que la laine Mackinaw ? En quoi diffère-t-elle des laines Yukon et Seattle?

Comment puis-je cirer à nouveau mon produit Tin Cloth?

Qu'est-ce que le sergé Rugged Twill?

Le tissu Tin Cloth est-il respirant ? Est-ce qu'il évacue la transpiration?

Qu'est-ce que la laine mérinos?

Qu'est-ce que la laine vierge et pourquoi est-elle si spéciale?

Pourquoi la laine est-elle un meilleur choix pour les vêtements de plein air?

Comment conserver au mieux les produits en laine Mackinaw ? (vestes Cruiser, couvertures, gilets et autres)

Que se passe-t-il si je lave mon vêtement en laine?

Qu'est-ce que la moleskine?

Les vêtements en coton peuvent-ils rétrécir au lavage ? (sweat-shirt Prospector, veste Beartooth Camp)

À quelle fréquence dois-je appliquer un traitement imperméabilisant (DWR)?

Mon sac Dry Bag imperméable a un trou. Quelle est la meilleure façon de le réparer?

Ma veste en Tin Cloth a une forte odeur d'huile ! Que puis-je faire?

Quelle est la meilleure façon d'enlever les taches de nourriture sur un produit?

Il y a de la moisissure sur mon produit ! Comment puis-je l'enlever?

La partie inférieure de mon produit en cuir (bandoulière / anse) se fissure / se fendille / devient pelucheux.

Mon tissu Tin Cloth va-t-il rétrécir?

Comment puis-je conserver les produits Rugged Twill?

Mon produit en cuir se craquelle – que puis-je faire?

PRODUITS

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le modifier?

Comment puis-je créer un compte?

COMPTE

Comment puis-je demander une réparation?

RÉPARATIONS

Quelle est la politique de Filson en matière de retours?

Quand recevrai-je mon remboursement?

Je dois effectuer un remplacement: comment procéder au retour?

Je dois renvoyer plusieurs produits provenant de différentes commandes. Puis-je vous envoyer le tout dans un seul colis?

Comment puis-je suivre mon retour?

J'ai acheté un article dans l'un des magasins revendeurs de Filson. Puis-je le retourner sur filson.eu?

Puis-je retourner un produit auprès de l'un des revendeurs Filson?

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

J'ai fait une demande de retour et j'ai reçu l'étiquette d'expédition, mais j'ai changé d'avis. Puis-je encore annuler le retour?

Dans quel délai puis-je faire une demande de retour?

Dans quel délai puis-je livrer le colis après avoir reçu l'étiquette d'expédition?

Dois-je payer les frais de retour?

Les produits doivent-ils être retournés dans leur emballage d'origine?

Comment puis-je demander un retour?

Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour?

RETOURS

Quels sont vos tarifs de livraison?

Quel est le délai d'expédition et de livraison standard pour ma commande?

Quand les frais de port sont-ils gratuits?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit?

Je n'ai pas reçu mon colis et il a été renvoyé à votre entrepôt. Que dois-je faire?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

La livraison est-il valable au niveau international?

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande?

Comment les taxes sont-elles calculées?

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site Internet?

Puis-je supprimer / modifier ma commande une fois qu'elle a été créée?

Je dois modifier mon adresse de livraison et de facturation. Comment dois-je procéder?

Les articles en rupture de stock figurant sur ma commande me seront-ils facturés?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Quand puis-je suivre ma commande?

Dois-je payer des taxes et des droits de douane supplémentaires?

Quand le montant me sera-t-il facturé?

Mon remboursement comprendra-t-il également des taxes et / ou des droits de douane?

COMMANDES

Si je manque la livraison de mon colis, puis-je programmer une nouvelle livraison?Mis à jour 5 months ago